空姐標(biāo)準(zhǔn)由“花瓶”變“花盆”  面試注重服務(wù)意識(shí)和英語(yǔ)

穿上漂亮的制服，翱翔于藍(lán)天白云之間，成為一名空中乘務(wù)員對(duì)于無(wú)數(shù)年輕人而言是夢(mèng)寐以求的理想職業(yè)。各地航空公司招聘面試正在如火如荼的進(jìn)行，航空教育網(wǎng)了解到，航空公司招聘空乘人員的標(biāo)準(zhǔn)逐漸從“花瓶”調(diào)整到“花盆”，如今更注重空乘親和力和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)人才。

更看重服務(wù)意識(shí)

今年各航空公司對(duì)于應(yīng)聘者的要求也和以往有所不同——除了有一張靚麗的臉蛋外，在空乘的招募中，航空公司越來(lái)越看重空乘的生活經(jīng)歷、親和力、服務(wù)意識(shí)，空乘人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)從所謂的“花瓶”調(diào)整到了“花盆”。

空中乘務(wù)員的主要職責(zé)畢竟是為旅客提供服務(wù)，除了靚麗的外表之外，服務(wù)意識(shí)才是關(guān)鍵。一些有過(guò)服務(wù)經(jīng)歷的應(yīng)聘者在本次招聘中可能更占優(yōu)勢(shì)。

良好的服務(wù)意識(shí)是優(yōu)秀的乘務(wù)人員所必須的，因此服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)是空乘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成中不可缺少的部分，空乘學(xué)生的服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)應(yīng)以禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)為基礎(chǔ)，以感悟服務(wù)理念為核心，以服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)為手段，使服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)始終貫穿于學(xué)校的培養(yǎng)教育中，為走上乘務(wù)服務(wù)崗位作準(zhǔn)備。

英語(yǔ)不好是阻礙

成為一名空姐可不是一件容易的事，應(yīng)聘階段就需經(jīng)過(guò)形象初選、英語(yǔ)口語(yǔ)考核、文化素質(zhì)考核和綜合復(fù)試四個(gè)環(huán)節(jié)的層層選拔，除了要求有漂亮的臉蛋外，個(gè)人涵養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)等方面也是重要的考核方面。

不少航空公司對(duì)招聘人員英語(yǔ)水平都有相關(guān)要求。比如，南航除了年齡、身體、學(xué)歷與普通乘務(wù)員要求一樣外，特別設(shè)置英語(yǔ)要求：非英語(yǔ)專業(yè)，通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)(CET6)考試；英語(yǔ)專業(yè)，通過(guò)英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)考試；托業(yè)考試分?jǐn)?shù)650分(含)以上；英語(yǔ)新托?？荚?0分(含)以上；英語(yǔ)雅思考試得分6.0分(含)以上；法語(yǔ)、俄語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等四類專業(yè)的應(yīng)聘人員要求為全日制本科及以上學(xué)歷，也要通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)。英語(yǔ)門(mén)檻要求幾乎與出國(guó)留學(xué)“一個(gè)樣”。

海南空姐招聘一般要過(guò)“三關(guān)”，第一關(guān)就是形象初選+英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試；第二關(guān)是綜合復(fù)試和心理測(cè)試；第三關(guān)是穿上海航的制服“試妝”和即興演講。據(jù)海航負(fù)責(zé)人梅亮介紹，在以往的招聘中，海航注重選拔氣質(zhì)出眾、具親和力的空乘，但近些年我們更缺少高素質(zhì)的、英語(yǔ)流利的空哥空姐。如果報(bào)名者英語(yǔ)過(guò)六級(jí)、專四、專八，小語(yǔ)種過(guò)了四級(jí)，或托福、雅思達(dá)到一定分?jǐn)?shù)，就可以直接進(jìn)復(fù)試。