據(jù)《印度時(shí)報(bào)》19日?qǐng)?bào)道，印度航空公司由于空乘人員服務(wù)水平低、素質(zhì)差，最近頻遭頭等艙客人的投訴，公司高層緊急下發(fā)通告，要求空乘人員規(guī)范自身行為。

　　報(bào)道稱，該航空公司空乘人員存在諸多“惡習(xí)”：比如在飛行中高聲談笑;員工就餐時(shí)無(wú)人應(yīng)答乘客呼叫;更有甚者私自扣留本該發(fā)放給乘客的食品袋，取出食品自行享用，而且當(dāng)著乘客的面吃。航餐都是在飛機(jī)起飛前按乘客人數(shù)裝載的，如此一來(lái)部分旅客就會(huì)沒(méi)東西吃。

　　針對(duì)投訴，航空公司高層5日發(fā)出的通告中規(guī)定，空乘人員在工作期間要保持“輕聲細(xì)語(yǔ)”，特別是在靠近頭等艙的位置;應(yīng)輪流吃飯，以確保隨時(shí)回應(yīng)乘客呼叫。此外，公司還要求空乘人員仔細(xì)核對(duì)入境卡等文件，因?yàn)榇饲霸鲞^(guò)發(fā)錯(cuò)卡的情況。