航空公司面試程序： 

       1 ．新加坡航空公司面視指南 

　   ①首先準(zhǔn)備一份中英文簡歷。到考場(chǎng)后，工作人員會(huì)發(fā)給報(bào)考人員一篇廣播詞（英文），經(jīng)過稍微準(zhǔn)備后，接著 5 人一組，進(jìn)入主考官 , 室每人各念一段手里的廣播詞。考官主要是觀察你的聲音是否好聽，口齒是否清晰，英文程度如何。 

　   ②廣播詞念完后，考官會(huì)告訴你是否有下一次的面試，初試通過后，要交履歷表和學(xué)校畢業(yè)證。 

　   ③復(fù)試：有兩位主考官（新航主管）分別向每一位應(yīng)試者問一些生活方面的問題或有關(guān)空姐工作的問題，甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題，以此來觀察應(yīng)試者的反應(yīng)，例如，說你的衣服看起來怪怪的，你的表現(xiàn)不夠當(dāng)一名空姐等令你比較反感的問題。這些問題主要考驗(yàn)心理承受能力和處理特殊情況的能力。 

　   ④復(fù)試結(jié)束后考官會(huì)通知你是否參加下一次面試。 

　   ⑤第三次面試：此次有 4 位考官考察一位應(yīng)試者，以聊天的方式，問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服，在考場(chǎng)走一圈，轉(zhuǎn)一圈，看看體形線條是否好看，姿態(tài)是否優(yōu)美。面試結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)會(huì)當(dāng)時(shí)通知結(jié)果。 

   ?、抻斡緶y(cè)驗(yàn)：游泳距離為 50 米 ，任何泳姿都可以，在有條件的飯店舉行。 

　   ⑦茶會(huì)：分成 4 組，一組約 10 個(gè)人，酒會(huì)方式。餐桌上有茶點(diǎn)供全體參加面試的人員享用， 4 位主考官輪流提出問題，和大家聊天，目的在于了解你的團(tuán)隊(duì)精神，以及與其他人相處的能力，并要求應(yīng)試者提出問題，時(shí)間大約 4 小時(shí)。結(jié)束后當(dāng)時(shí)通知你是否被錄取。 

       2 ．德國漢莎航空公司面試指南 

　   ①填寫一份中英文履歷表。 

　   ②考官每人發(fā)一份英廣考卷，答完考卷后結(jié)束當(dāng)天的面試，等候第二次的面試通知。 

　   ③第二次面試主要以英語會(huì)話為主，考官提一些生活上的問題，同時(shí)還會(huì)問一些有關(guān)航空服務(wù)的問題，如： 

　　·如何對(duì)帶小孩子的旅客進(jìn)行服務(wù)，對(duì)帶小孩子的旅客在服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。 

　　·航班飛行途中，你發(fā)現(xiàn)有的旅客在廁所內(nèi)吸煙，你將如何處置？ 

　　·夜航飛行時(shí)，有一名旅客的孩子一直哭鬧不停，你將如何處置？ 

       3 ．國內(nèi)航空公司面試指南 

 
　   ①航空公司面試空乘服務(wù)人員的形象要求和其他報(bào)名條件：年齡一般為 18 － 23 歲，但也有的航空公司將年齡限制在 22 歲以下。 

　　五官端正、儀表清秀、身材勻稱。 

　　女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。 

　　口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 

　　身體裸露部位無明顯疤痕。 

　　無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內(nèi)外八字。 

　　聽力不低于 5 米 。 

　　無精神病史及慢性病史。 

　　學(xué)歷要求一般，也有航空公司無此要求。

 

　　要求流利的英文或基本的會(huì)話能力，其他小語種優(yōu)先。 

　　準(zhǔn)備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。 

　　填寫履歷表并帶上學(xué)歷證書和其他證明材料。

 

　    ②報(bào)考人員的著裝要求：應(yīng)著職業(yè)裝，同時(shí)不要化濃妝，應(yīng)著淡妝。男性最好穿長褲。

 

　    ③應(yīng)聘人員的站、坐姿要求：站姿應(yīng)端正，兩眼目視對(duì)方，應(yīng)隨時(shí)保持坐姿端正、站姿高雅，兩眼永遠(yuǎn)凝視對(duì)方，坐時(shí)身體向前傾，面帶微笑，保持與考官的距離。 

    ?、芑卮饐枂栴}聲音應(yīng)大一些，吐字清楚，語言簡練，使對(duì)方能聽清楚你所要表達(dá)的問題。

 

　    ⑤問到的問題：履歷表當(dāng)中的問題，你的年齡、學(xué)校、學(xué)歷、家庭住址。 

　　介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。 

　　你為什么要做一名空姐？ 

　　你對(duì)空姐的工作有哪些了解？ 

　　你有哪些特長？ 

　　在家里是否幫助父母做家務(wù)？ 

　　在飛機(jī)上如果遇到不講理的旅客你應(yīng)如何處理？ 

　　你考慮過做空姐工作的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你將準(zhǔn)備如何做一名合格的空中乘務(wù)員？ 

　　做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員應(yīng)具備哪些品質(zhì)？ 

　　你在學(xué)習(xí)期間好朋友多嗎？ 

　　談?wù)勀銓?duì)本公司的了解？公司都有哪些機(jī)型、航線？ 

　　你為什么要報(bào)考本公司？ 

　　如果有兩個(gè)航空公司同時(shí)接收你，你會(huì)選擇哪個(gè)公司？ 

　    ⑥面試程序： 

　　·到報(bào)名地點(diǎn)后，先交報(bào)名表，然后進(jìn)行基本身體測(cè)量（身高、體重、視力） 

　　·分組進(jìn)行面試，一般 10 個(gè)人一組進(jìn)入考場(chǎng)，每個(gè)報(bào)考人員進(jìn)行簡單的自我介紹（姓名、年齡），然后走出考場(chǎng)等候下一步的面試通知，沒得到再次面試通知的人員被淘汰。 

　　·第二次面試由考官單獨(dú)面試。面試內(nèi)容包括英文對(duì)話以及其他有關(guān)問題，內(nèi)容比較詳細(xì)。第二次面試通過后，在考場(chǎng)等候通知面試結(jié)果。 

　　·有的航空公司可能還要安排第三次面試或者進(jìn)行筆試的考試。 

　　·體檢，參加體檢后等待體檢結(jié)果。 

　　·體檢合格后一般還要進(jìn)行公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的集體面試。面試中會(huì)對(duì)參加面試人員提出問題。大致內(nèi)容和第二次基本相同，但是參加此次面試的人員會(huì)比較多，所以要求面試人員絕不能緊張，這是考驗(yàn)?zāi)愕臉O好機(jī)會(huì)，是否成功可能就在此一舉。   

       
     ·空姐職業(yè)道德       
　    熱愛工作　服務(wù)理念和意識(shí)　吃苦精神　性格　業(yè)務(wù)　說話 

     ·空姐專業(yè)化形象       空乘禮儀　語言談吐　話題選擇      

 
     ·空姐形象       
　     空姐儀表　面容要求　服飾

     ·空姐面試技巧       
　     新加坡航空公司面試指南　德國漢莎航空公司面試指南 
　     國內(nèi)航空公司面試指南       
　     形象要求　報(bào)名條件　姿態(tài)要求　面試問題　面試程序 

       ·微笑是面試成功的關(guān)鍵