客艙服務實操程序

1. 乘務組登機

2. 清倉 行李架、客艙、洗手間、衣帽間、儲物柜

3. 檢查應急設備(乘務員座椅下方、后緊急設備貯藏位、安全演示包貯藏柜)

應急燈光 服務設施(呼喚鈴、閱讀燈、座椅靠背) 廚房

清點機供品 預熱餐食準備水車

4. 檢查后艙衛(wèi)生

5. 前方報告 機組協(xié)作會

6. 迎客前貯備

7. 迎客

8. 緊急出口資格確認 精英致意

9. 關艙門 報告機長

10. 預位

11. 各區(qū)域致意

12. 安全檢查

13. 安全演示

14. 再次安全檢查

15. 自身安全確認

16. 打開洗手間門鎖 加熱餐食

17. 機上娛樂設施 耳機、報紙、毛毯 調(diào)試耳機

18. 水車(濕紙巾) 餐車

19. 細微服務 明珠卡

20. 廣播 回收耳機

21. 安全檢查

22. 自身安全確認

23. 飛機下降前的廣播

24. 安全帶燈滅 解除預位

25. 開艙門

26. 送客

27. 清倉再次確認解除預位