1、 普通話：主要考查：發(fā)音、語速、語言的表達(dá)能力。（標(biāo)準(zhǔn)不低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的二級(jí)水平：
要求聲韻母發(fā)音清楚，方言語調(diào)不明顯）；
2、 英 語（口語）：主要考查：發(fā)音、聽力。（要求口語流利，能熟練進(jìn)行日常交流。）
3、 禮 儀：主要考查：禮貌常識(shí)、航空乘務(wù)禮儀。
4、 綜合能力：主要考查學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力等綜合素質(zhì)。
5、 形  象：主要考查：五官、形體、綜合素質(zhì)、道德修養(yǎng)。
注：三名以上老師負(fù)責(zé)面試。
（一）五官
眼：無對(duì)眼、斜眼、泡眼、兩眼不對(duì)稱現(xiàn)象
鼻：無酒糟鼻、鼻子不對(duì)稱、疤痕現(xiàn)象
口：無口臭 、嘴歪、地包天等畸形現(xiàn)象
耳：無招風(fēng)耳、副耳、不對(duì)稱、疤痕現(xiàn)象
齒：無四環(huán)素牙、牙齒排列不整齊、黃牙等現(xiàn)象
（二）體形
手：左右對(duì)稱、手臂、手掌平滑、無疤痕等現(xiàn)象
腿：左右對(duì)稱、無X、O形、平足、腿短、疤痕等現(xiàn)象
肩：左右對(duì)稱、無斜肩（含雞胸）等現(xiàn)象
腰：腰長(zhǎng)、粗細(xì)適中（含無駝背）等
（三）皮膚
肌膚光潔（含頭發(fā)有光澤）、無疤痕、痣等現(xiàn)象
無皮膚病
（四）動(dòng)作
動(dòng)作平衡性強(qiáng)、下蹲正常
（五）口齒
口齒清楚、普通話標(biāo)準(zhǔn)、無口吃、大舌頭等現(xiàn)象