東航云南國(guó)內(nèi)值機(jī)室智斗黃?!【S護(hù)公司利益
民航資源網(wǎng)2011年3月3日消息:21世紀(jì),飛機(jī)憑借其安全、高效、舒適的性能已經(jīng)成為了人們出行首選的交通工具,于是,一些不法分子(俗稱票販子)瞄準(zhǔn)了利潤(rùn)可觀的航空票務(wù)市場(chǎng),打起了倒票、炒票的壞主意。
昆明巫家壩機(jī)場(chǎng)是西南地區(qū)一個(gè)繁忙的樞紐機(jī)場(chǎng),機(jī)場(chǎng)大廳售、補(bǔ)票柜臺(tái)周圍常常游蕩著成群的票販子。為了維護(hù)旅客和航空公司的合法利益,中國(guó)東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡(jiǎn)稱“東航”)云南分公司地面服務(wù)部國(guó)內(nèi)值機(jī)室11號(hào)主任值機(jī)柜臺(tái)的工作人員經(jīng)常和票販子斗智斗勇,阻止票販子的違法牟利行為。
值機(jī)主任李治權(quán)是票販子們“深惡痛絕”的眼中釘。2011年2月21日,13號(hào)值機(jī)柜臺(tái)來了一位抱著孩子辦理登機(jī)手續(xù)的旅客,當(dāng)問及小孩的年齡時(shí),這位旅客告訴值機(jī)員孩子的出生日期為2010年3月。憑著直覺,值機(jī)人員感覺小孩的年齡已超過兩歲,但又不能確定,于是叫來了李治權(quán)。在李治權(quán)的強(qiáng)烈要求下,旅客只得拿出孩子的出生證明,出生證上赫然注明孩子出生于2009年1月。在事實(shí)的面前,旅客的臉紅了,她告訴李治權(quán),票是兩個(gè)中年男子賣給她的,接著趕緊到售票柜臺(tái)購(gòu)買了一張兒童票。這時(shí),距離13號(hào)值機(jī)柜臺(tái)不遠(yuǎn)的地方,兩個(gè)票販子惡狠狠地瞪了李治權(quán)一眼。
張帥是11號(hào)主任值機(jī)柜臺(tái)的一名普通員工,在長(zhǎng)期與票販子斗智斗勇的過程中,張帥練就了一雙火眼金睛,2月28日上午,一位旅客拿著模糊不清的嬰兒出生證復(fù)印件來辦理乘機(jī)手續(xù),張帥為他辦理了值機(jī)手續(xù)。張帥問他道:“請(qǐng)問,小孩有多大了?”這位旅客告訴張帥說:“1歲8個(gè)月?!苯又鴱垘浻謫柕溃骸靶∨笥训纳帐悄奶炷??”旅客被問了個(gè)措手不及,低著頭不說話了。這時(shí)張帥看出這個(gè)“旅客”正是游蕩在機(jī)場(chǎng)大廳的票販子之一,于是撥通了機(jī)場(chǎng)公安的值班電話……
在國(guó)內(nèi)值機(jī)的休息室內(nèi),科領(lǐng)導(dǎo)黃燕暉利用班中會(huì)給大家舉了個(gè)例子,昆明至北京的Y艙(經(jīng)濟(jì)艙全價(jià))票價(jià)為1810元,兒童票價(jià)是Y艙價(jià)票的一半,既950元,嬰兒票價(jià)是Y艙價(jià)票的1/10,也就是181元,兒童票與嬰兒票的票價(jià)差額為770元,假設(shè)每天堵下一名逃票的旅客來算,每個(gè)月國(guó)內(nèi)值機(jī)室就能為公司挽回兩萬三千元的損失。為了避免公司的合法利益收到侵害,國(guó)內(nèi)值機(jī)室要求全體員工恪守值機(jī)室廉潔從業(yè)的承諾。搞一次特殊,就降低一份威信;破一次規(guī)矩,就留下一個(gè)污點(diǎn);謀一次私利,就失去一片人心。

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