南航廣州飛行部圓滿保障春節(jié)黃金周航班運(yùn)行

　　民航資源網(wǎng)2012年1月31日消息：春節(jié)期間，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）廣州飛行部以“為民服務(wù)”為重點(diǎn)，克服冬季大面積雨雪極端天氣影響，集全員之力積極投入春運(yùn)生產(chǎn)，保障了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，飛行部執(zhí)管的87架飛機(jī)1月22日-28日共計(jì)圓滿完成1992架次航班任務(wù)，其中客運(yùn)正班1691架次，臨時(shí)加包機(jī)265架次，貨運(yùn)正班33架次，包機(jī)3架次。

著力加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管控，保證航班安全運(yùn)行

　　飛行部要求各級(jí)值班領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把放行關(guān)，著力提升機(jī)組準(zhǔn)備、信息傳遞和放飛協(xié)調(diào)質(zhì)量，保證春節(jié)期間航班安全運(yùn)行。

　　各級(jí)值班干部嚴(yán)密監(jiān)控航班、天氣及人員動(dòng)態(tài)，積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，認(rèn)真做好不正常情況的處置工作。1月23日，E145機(jī)隊(duì)執(zhí)行CZ3920深圳——南陽航班，由于飛機(jī)出現(xiàn)水平安定面陣風(fēng)鎖故障信息，由于排故時(shí)間比較長，為保障航班的順利運(yùn)行，機(jī)隊(duì)研究決定從廣州調(diào)飛機(jī)到深圳執(zhí)行航班，把航班延誤對(duì)旅客的影響減少到最低程度。同時(shí)，飛行部靠前指揮，認(rèn)真做好各類安全、運(yùn)行信息的傳遞工作，保證信息暢通。1月26日，A320機(jī)隊(duì)孫曉煜機(jī)組，2366飛機(jī)，執(zhí)行CZ3605航班（廣州——長春）航班，飛機(jī)在空中出現(xiàn)縫翼卡阻故障，A320機(jī)隊(duì)及時(shí)上報(bào)故障的情況，為飛機(jī)在長春落地后的維修及聯(lián)系吉林分公司調(diào)配飛機(jī)執(zhí)行后續(xù)航班提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

一線機(jī)組踐行安全飛行、為民服務(wù)

　　春節(jié)期間，廣州飛行部B737機(jī)隊(duì)機(jī)組執(zhí)行廣州-連云港-徐州-廣州航班任務(wù)，在與乘務(wù)組認(rèn)真細(xì)心協(xié)助后登機(jī)。在廣州本場起飛時(shí)間被管制1個(gè)多小時(shí)，期間機(jī)長通過駕駛艙廣播向乘客做出解釋工作。后續(xù)在執(zhí)行連云港到徐州段時(shí)，由于飛機(jī)故障原因，機(jī)組和乘客在飛機(jī)上等待2個(gè)多小時(shí)。機(jī)長一方面叮囑客艙乘務(wù)員一定要安撫照顧好機(jī)上旅客，另一方面積極協(xié)助機(jī)務(wù)排故，同時(shí)通過駕駛艙廣播向乘客匯報(bào)排故進(jìn)展，通過乘務(wù)員與旅客進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。機(jī)長說：“航班延誤了，我們的服務(wù)不能延誤，我們的安全標(biāo)準(zhǔn)不能打折，為人民服務(wù)，為飛行服務(wù)，為航班安全服務(wù)的理念是永遠(yuǎn)都不可以動(dòng)搖的”！機(jī)組的真誠和努力贏取了旅客的理解和配合，經(jīng)過2小時(shí)的耐心等待，航班最終得以圓滿完成！

服從全局調(diào)配，過硬后勤保障

　　春節(jié)期間，廣州飛行部號(hào)召廣大飛行員充分發(fā)揚(yáng)大南航的精神。在自身人員緊張的情況下，挖掘人力資源，飛行部服從公司整體春運(yùn)生產(chǎn)的需要，積極支援兄弟單位的春運(yùn)生產(chǎn)，為兄弟單位代班。1月25日，湖南分公司機(jī)組飛行超時(shí)，A320機(jī)隊(duì)協(xié)助代班CZ608航班（廣州——長沙）。鑒于北京分公司A320機(jī)隊(duì)人力資源緊張的情況，飛行部要求A320機(jī)隊(duì)、737機(jī)隊(duì)要做好替北京分公司代班的準(zhǔn)備工作。

　　同時(shí)，飛行部在春節(jié)期間提高后勤保障能力，全力做好后勤保障工作，為參加春運(yùn)生產(chǎn)的空勤人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷加大車隊(duì)的管理和檢查力度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)值班，深入現(xiàn)場，靠前指揮，全面檢查，及時(shí)解決運(yùn)行中的存在問題， 針對(duì)廣州天氣寒冷下雨的情況，每天短信提醒司機(jī)注意行車安全；空勤餐廳制定了節(jié)日期間的餐食保障計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)公司在春節(jié)期間為工作員工加菜的要求，配送飛行部一線員工餐食做到飯熱菜香、份量多，并在年三十至年初三每晚給一線值班員工免費(fèi)配送500個(gè)餃子；做好餐廳人員節(jié)日值班計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案，保證在航班出現(xiàn)大面積延誤的情況下，空勤餐廳都能提供餐食保障。

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