轉(zhuǎn)型平臺(tái)下沉終端賦能

全渠道鏈條創(chuàng)建固然讓醫(yī)藥電商擁有更多的發(fā)展可能性，但這種發(fā)展模式依然存在不少問(wèn)題。一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能否獲得市場(chǎng)全面認(rèn)可還是未知數(shù)；另一方面，運(yùn)營(yíng)摸式從輕運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向重運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)成本與運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)上升，進(jìn)一步增加了電商企業(yè)的虧損風(fēng)險(xiǎn)。

在電商模式迭代更新并承受新風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，實(shí)體藥店也面臨著新的壓力，監(jiān)管趨嚴(yán)及連鎖率的不斷提升，持續(xù)壓縮中小連鎖及單體藥店的生存空間，借助電商模式擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)范圍與提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，也成為行業(yè)的共同呼聲。更為重要的是，政策明確支持“網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送”的經(jīng)營(yíng)模式，也提升了實(shí)體藥店的存在價(jià)值。

正是看準(zhǔn)這一行業(yè)痛點(diǎn)，從2018年開(kāi)始，部分醫(yī)藥電商企業(yè)在開(kāi)展全渠道擴(kuò)張的前提下，嘗試以第三方平臺(tái)身份與實(shí)體藥店進(jìn)行合作，通過(guò)自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與電商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，賦予零售終端更多的運(yùn)營(yíng)能量。

以廣東康愛(ài)多為例，相對(duì)于之前的純線上的規(guī)模擴(kuò)張，從2017年第四季度開(kāi)始，康愛(ài)多積極拓展與第三方線下實(shí)體藥店的合作業(yè)務(wù)，開(kāi)展“千城萬(wàn)店”的落地計(jì)劃。具體而言，就是康愛(ài)多借助企業(yè)技術(shù)中心研發(fā)推出的E+藥店智慧管理平臺(tái)，一方面以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重構(gòu)上游供應(yīng)鏈打造的S2B2C模式，依托大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，幫助合作的第三方門店提升經(jīng)營(yíng)能力，爭(zhēng)取掌控更多的上游品牌工業(yè)資源。另一方面，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能線下藥品零售門店，提升線下門店的效益與效率，把控線下流量入口。

據(jù)康愛(ài)多常務(wù)副總經(jīng)理、E+藥店智慧管理平臺(tái)創(chuàng)始人陳彥輝透露，截至2017年底，康愛(ài)多通過(guò)E+藥房合作平臺(tái)，已經(jīng)與全國(guó)數(shù)十個(gè)省市的線下中小連鎖與單體店約1.7萬(wàn)家門店合作，在促進(jìn)康愛(ài)多業(yè)務(wù)的同時(shí)有效提升合作企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

助力新鏈能成為新選擇

對(duì)于康愛(ài)多的轉(zhuǎn)型，某上市連鎖電商負(fù)責(zé)人點(diǎn)評(píng)道：“康愛(ài)多從銷售型轉(zhuǎn)為服務(wù)型的業(yè)態(tài)，其實(shí)給醫(yī)藥電商的同行們指出了一條新路，其實(shí)我們不僅可以為消費(fèi)者賣藥，也可以給同行賣軟件，賣解決方案，賣多年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身與同行的共同發(fā)展。”

事實(shí)上，康愛(ài)多并非是業(yè)內(nèi)首個(gè)嘗試涉足服務(wù)型業(yè)態(tài)的電商企業(yè)。早在2015年，資深電商人陳華在創(chuàng)立360健康后便開(kāi)始進(jìn)行相關(guān)探索，其做法主要是憑借以往所獲取的電商經(jīng)驗(yàn)，為上游品牌工業(yè)與其他電商企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)化管理與電商平臺(tái)搭建服務(wù)。只是當(dāng)時(shí)由于大部分藥品零售企業(yè)電商化需求不緊迫，且360健康服務(wù)價(jià)格較高，因此這種模式在業(yè)內(nèi)并沒(méi)有得到快速推廣。

時(shí)至今日，中國(guó)藥品零售市場(chǎng)仍有半壁江山為單體藥店所占據(jù)，且他們有極大的求生欲望與運(yùn)營(yíng)效率提升的需求，嘗試服務(wù)型業(yè)態(tài)。因此，幫助更多傳統(tǒng)藥品零售企業(yè)插上電商的翅膀以實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的騰飛，也就成為不少電商企業(yè)新的嘗試與選擇。