食品藥品投訴舉報管理辦法問題解讀
2016-3-17 來源: 
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《辦法》還規(guī)定，投訴舉報中同時含有應(yīng)當(dāng)受理和不應(yīng)當(dāng)受理的內(nèi)容，能夠作區(qū)分處理的，對不應(yīng)當(dāng)受理的內(nèi)容不予受理。
七、《辦法》關(guān)于受理時限有哪些規(guī)定？
食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)或者管理部門收到投訴舉報后應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一編碼，并于收到之日起5日內(nèi)作出是否受理的決定。食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)或者管理部門決定不予受理投訴舉報或者不予受理投訴舉報的部分內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)自作出不予受理決定之日起15日內(nèi)以適當(dāng)方式將不予受理的決定和理由告知投訴舉報人，投訴舉報人聯(lián)系方式不詳?shù)某狻Ｎ窗瓷鲜鲆?guī)定告知的，投訴舉報自食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)或者管理部門收到之日起第5日即為受理。
八、《辦法》規(guī)定的重要投訴舉報有哪些？
《辦法》規(guī)定，投訴舉報符合下列情形之一的，為重要投訴舉報：
（一）聲稱已致人死亡、嚴(yán)重傷殘、多人傷殘等嚴(yán)重后果的；
（二）可能造成嚴(yán)重食源性或者藥源性安全隱患的；
（三）可能涉及國家利益或者造成重大社會影響的；
（四）可能引發(fā)系統(tǒng)性、區(qū)域性風(fēng)險的；
（五）食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)或者管理部門認(rèn)為重要的其他投訴舉報。
九、《辦法》關(guān)于食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦投訴舉報的期限是如何規(guī)定的？
各級食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)受理一般投訴舉報后，應(yīng)當(dāng)依據(jù)屬地管理原則和監(jiān)管職責(zé)劃分，自受理之日起3日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理；受理重要投訴舉報后，應(yīng)當(dāng)2日內(nèi)轉(zhuǎn)交同級食品藥品監(jiān)督管理部門提出處理意見。
十、《辦法》關(guān)于食品藥品投訴舉報辦理期限的規(guī)定有哪些？
投訴舉報承辦部門應(yīng)當(dāng)自投訴舉報受理之日起60日內(nèi)向投訴舉報人反饋辦理結(jié)果；情況復(fù)雜的，在60日期限屆滿前經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長辦理期限，并告知投訴舉報人正在辦理。辦結(jié)后，應(yīng)當(dāng)告知投訴舉報人辦理結(jié)果。
投訴舉報延期辦理的，延長期限一般不超過30日。法律、行政法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。下列時間不計算在投訴舉報辦理期限內(nèi)：
（一）確定管轄的食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)或者管理部門所需時間；
（二）投訴舉報承辦部門辦理投訴舉報過程中因檢驗檢測、鑒定、專家評審或者論證所需時間；
（三）其他部門協(xié)助調(diào)查所需時間。
特別復(fù)雜疑難的投訴舉報，需要繼續(xù)延長辦理期限的，應(yīng)當(dāng)書面報請投訴舉報承辦部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并將延期情況及時告知投訴舉報人和向其轉(zhuǎn)辦投訴舉報的食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)或者管理部門。
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