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  關(guān)于面試空乘的幾個高頻率情景模擬題

  1、有兩位互相認識的旅客，他們隔著另外兩位旅客而坐。旅途中，他倆說話聲音很大，影響到其他旅客，你應該如何提醒?2、窄體機或公務艙，在用餐時間，前排的旅客將座椅靠背調(diào)

• 海航面試情景模擬：如果機上毛毯都發(fā)完了，仍有乘客需要，怎么辦？

  這種情況下，我們可以提示機長調(diào)高客艙溫度，并主動為旅客提供其它具有同樣效果的服務。如幫助旅客拿取外套。女士/先生，非常抱歉，我們的毛毯已經(jīng)發(fā)完了，我們剛剛已經(jīng)通知